TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA – SP&M

Última actualización: 28 de agosto de 2026

1. IDENTIDAD Y CONTACTO
El presente sitio es operado por Joel Elías Gómez Arias, persona física que utiliza comercialmente la marca SP&M, con domicilio en Calle C núm. 5513, Fraccionamiento Magaña, C.P. 22106, Tijuana, Baja California, México. Contacto: spmtijuana@spmsuplementos.com.mx y WhatsApp 664 857 4554.

2. ACEPTACIÓN Y ALCANCE
Al navegar por este sitio, utilizar Mi Plan SP&M o solicitar una compra, la persona usuaria acepta estos términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar dichas funciones. Estos términos no eliminan ni limitan los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana de protección al consumidor.

3. MI PLAN SP&M Y CONTENIDO EDUCATIVO
Las calorías, macronutrientes, menús, listas de compras y recomendaciones generadas son estimaciones educativas y herramientas de organización. No constituyen consulta, diagnóstico, tratamiento o prescripción médica o nutricional, ni sustituyen la atención de un profesional. Los resultados dependen de la exactitud de los datos proporcionados y pueden variar entre personas; SP&M no garantiza resultados físicos, de salud o rendimiento.

Las personas menores de edad, embarazadas o en lactancia, con alergias, enfermedades, antecedentes de trastornos de la conducta alimentaria o que utilicen medicamentos deberán consultar a un profesional antes de cambiar su alimentación o consumir suplementos. Nunca deberá suspenderse o modificarse un tratamiento por información mostrada en este sitio.

4. RESPONSABILIDAD DE LA PERSONA USUARIA
La persona usuaria es responsable de proporcionar información correcta, verificar ingredientes y etiquetas, considerar alergias, intolerancias y contraindicaciones, y utilizar los productos conforme a las instrucciones del fabricante. Los condimentos e ingredientes opcionales de las recetas deberán ajustarse a sus necesidades personales.

5. SUPLEMENTOS
Los suplementos son opcionales y no sustituyen una alimentación variada. La disponibilidad de una recomendación no significa que el producto sea necesario o adecuado para todas las personas. Deben respetarse la porción, advertencias, edad mínima, fecha de caducidad y condiciones de conservación indicadas en la etiqueta. En caso de duda, condición médica, embarazo, lactancia o uso de medicamentos, deberá consultarse a un profesional.

6. PRODUCTOS, PRECIOS E IMÁGENES
SP&M procura que la información, precio y existencia sean correctos, pero el inventario puede cambiar. Las fotografías son ilustrativas; presentación, etiqueta, sabor, tamaño o empaque pueden variar por actualización del fabricante. Antes de aceptar el pedido se confirmarán producto, presentación, precio total, disponibilidad, forma de pago y modalidad de entrega. Un error evidente de publicación no obliga a mantener información incorrecta, sin perjuicio de los derechos legales de la persona consumidora.

7. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN POR WHATSAPP
El carrito o mensaje generado por el sitio constituye una solicitud de pedido. La compraventa se considera confirmada cuando SP&M responde por WhatsApp o por otro medio acordado indicando disponibilidad, precio total, forma de pago y entrega. La persona compradora deberá revisar dicha información antes de pagar.

8. ENTREGAS Y PUNTOS EN TIJUANA
La cobertura, punto, fecha, horario y posible costo de entrega se acuerdan antes de confirmar el pedido. Los tiempos son estimados y pueden modificarse por tráfico, clima, cierres viales, disponibilidad o causas ajenas a SP&M. Cualquier cambio se comunicará para acordar una alternativa. La persona compradora debe proporcionar un nombre, teléfono y ubicación o punto de entrega correctos y presentarse en el horario acordado.

9. PAGOS Y COMPROBANTES
Las formas de pago disponibles se informarán antes de confirmar el pedido. SP&M no solicita almacenar contraseñas, NIP ni códigos de seguridad bancarios por este sitio. Cuando intervenga una plataforma de pago, su operación estará sujeta también a los términos y medidas de seguridad de dicha plataforma. Puede solicitarse comprobante de pago para identificar la operación.

10. CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las solicitudes deberán enviarse cuanto antes al WhatsApp 664 857 4554, indicando nombre, pedido y motivo. SP&M revisará cada caso considerando si el pedido ya fue preparado o entregado, el estado y sellado del producto, y la naturaleza del problema. Si el producto es incorrecto, presenta daño atribuible a la entrega, defecto o incumplimiento de lo ofrecido, se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable. Por seguridad e higiene, un producto abierto, usado o manipulado no podrá revenderse; esta regla no limita los derechos que legalmente correspondan por defectos o incumplimiento.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DEL SITIO
La marca, textos, diseño, herramientas y materiales propios del sitio pertenecen a SP&M o se utilizan con autorización. Se permite el uso personal y no comercial. No está permitido copiar, explotar, alterar, interferir con el funcionamiento o intentar acceder de forma no autorizada al sitio.

12. PRIVACIDAD Y SERVICIOS DE TERCEROS
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de privacidad de SP&M. El sitio puede utilizar servicios tecnológicos de Webador y, al elegir comunicarse por WhatsApp, la persona usuaria también interactúa con servicios de Meta/WhatsApp sujetos a sus propios términos y políticas. SP&M no vende datos personales.

13. DISPONIBILIDAD Y RESPONSABILIDAD
SP&M procura mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido ni ausencia total de errores. La responsabilidad de SP&M se determinará conforme a la legislación aplicable y estos términos no excluyen responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.

14. MODIFICACIONES Y LEGISLACIÓN
SP&M podrá actualizar estos términos cuando cambien sus servicios o disposiciones aplicables. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Para aclaraciones o inconformidades puede contactarse a SP&M. Estos términos se interpretan conforme a las leyes mexicanas y se conservan los derechos de la persona consumidora para acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o la autoridad competente.