AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL – SP&M

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Joel Elías Gómez Arias, persona física que opera comercialmente bajo la marca SP&M, es responsable del tratamiento de los datos personales. Domicilio: Calle C núm. 5513, Fraccionamiento Magaña, C.P. 22106, Tijuana, Baja California, México. Contacto de privacidad: spmtijuana@spmsuplementos.com.mx y WhatsApp 664 857 4554.

2. DATOS PERSONALES TRATADOS
Según la interacción, SP&M puede tratar:
• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y, cuando sea necesario, datos para identificar a la persona destinataria.
• Pedidos y entregas: productos solicitados, importe, forma de pago, comprobante, punto de entrega, domicilio o referencias de entrega, horario acordado, incidencias y mensajes relacionados.
• Facturación: datos fiscales que la persona proporcione cuando solicite factura.
• Relación comercial: historial de compras, cambios, devoluciones, garantías, preferencias de productos y atención recibida.
• Comunicaciones: contenido de mensajes enviados por correo, WhatsApp, formularios u otros canales oficiales.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo o navegador, páginas consultadas, cookies y tecnologías similares que puedan ser gestionadas por la plataforma del sitio.

MI PLAN SP&M
La herramienta puede solicitar edad, sexo, peso, estatura, nivel de actividad, objetivo, horarios, presupuesto y preferencias alimentarias para generar estimaciones. Estos datos y los registros de alimentos se procesan y guardan normalmente mediante almacenamiento local del navegador en el dispositivo de la persona usuaria. SP&M no recibe ni conserva automáticamente el contenido de Mi Plan. Si la persona decide copiarlo o enviarlo por WhatsApp, correo u otro canal, entonces SP&M tratará únicamente la información recibida para atender su solicitud.

DATOS PERSONALES SENSIBLES
SP&M no solicita datos de salud como requisito ordinario de compra. No obstante, una persona puede comunicar voluntariamente alergias, intolerancias, embarazo, enfermedades, uso de medicamentos u otra información de salud al pedir orientación. Esa información puede considerarse sensible; se tratará únicamente con consentimiento expreso, por el tiempo mínimo necesario y para responder a la solicitud. La orientación de productos no constituye atención médica.

3. FINALIDADES PRIMARIAS
Los datos se utilizan para:
• Atender consultas y brindar información sobre productos.
• Verificar inventario, presentación, precio y disponibilidad.
• Preparar, confirmar y dar seguimiento a pedidos.
• Identificar pagos y emitir comprobantes o facturas.
• Coordinar entregas, rutas y puntos de encuentro en Tijuana y zonas expresamente acordadas.
• Contactar a la persona para cambios de horario, disponibilidad o incidencias.
• Atender cancelaciones, cambios, devoluciones, garantías y aclaraciones.
• Prevenir operaciones fraudulentas y proteger el sitio, la mercancía y las personas.
• Conservar registros necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

4. FINALIDADES SECUNDARIAS
Con autorización, los datos de contacto podrán utilizarse para promociones, lanzamientos, contenido informativo, encuestas o invitaciones de SP&M. Negarse a estas finalidades no impide realizar una compra. Para dejar de recibirlas, puede enviarse “BAJA” por WhatsApp o solicitarlo en spmtijuana@spmsuplementos.com.mx.

5. CONSENTIMIENTO Y PROPORCIONALIDAD
SP&M tratará únicamente datos adecuados y necesarios para las finalidades informadas. Cuando la ley permita consentimiento tácito, éste podrá entenderse otorgado después de poner a disposición el aviso y no existir oposición. Los datos financieros, patrimoniales o sensibles se tratarán con el consentimiento que legalmente corresponda. El consentimiento puede revocarse sin efectos retroactivos.

6. PROVEEDORES, ENCARGADOS Y TRANSFERENCIAS
SP&M no vende ni renta datos personales. Para prestar los servicios pueden intervenir:
• Webador, como plataforma de alojamiento y funcionamiento del sitio.
• WhatsApp/Meta, cuando la persona elige iniciar una conversación o enviar un pedido.
• Instituciones o plataformas de pago, cuando se selecciona alguno de sus servicios.
• Personas o servicios de entrega, únicamente con los datos necesarios para completar una entrega.
• Prestadores de servicios administrativos, contables, tecnológicos o de seguridad sujetos a deberes de confidencialidad.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México conforme a sus propias políticas y contratos. Las comunicaciones a autoridades se realizarán cuando una disposición legal, orden o requerimiento válido lo exija. Cuando una transferencia requiera consentimiento, se solicitará antes de realizarla.

7. COOKIES Y ALMACENAMIENTO LOCAL
El sitio puede usar cookies, registros técnicos o tecnologías similares para su funcionamiento, seguridad, carrito y medición. Mi Plan utiliza almacenamiento local para recordar metas, comidas y menús en el dispositivo. La persona puede borrar estos datos eliminando el almacenamiento o los datos del sitio desde su navegador; hacerlo puede reiniciar las funciones guardadas. Los proveedores de la plataforma pueden utilizar sus propias tecnologías conforme a sus políticas.

8. CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD
SP&M conserva los datos solamente durante el tiempo necesario para atender la finalidad, la relación comercial y las obligaciones legales aplicables. Después se eliminarán o bloquearán cuando corresponda. Se aplican medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para prevenir pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado. Ningún sistema es infalible; si una vulneración afecta significativamente los derechos de una persona, se le informará conforme a la ley.

9. DERECHOS ARCO, REVOCACIÓN Y LIMITACIÓN
La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento, así como revocar su consentimiento o limitar usos promocionales. La solicitud puede enviarse a spmtijuana@spmsuplementos.com.mx o al WhatsApp 664 857 4554 e incluir:
• Nombre y medio para recibir respuesta.
• Documento que acredite identidad y, en su caso, representación.
• Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Información que facilite localizar los datos y, para rectificación, el cambio solicitado y su respaldo.

SP&M comunicará la determinación dentro de los plazos legales y, cuando proceda, hará efectivo el derecho correspondiente. La entrega de acceso podrá realizarse por medios electrónicos. Puede pedirse información adicional únicamente para acreditar identidad o localizar los datos.

10. MENORES DE EDAD
Las compras y el uso de herramientas que involucren decisiones de alimentación o suplementos por menores deberán realizarse con intervención de madre, padre o tutor. Si SP&M advierte que recibió datos de una persona menor sin autorización, podrá eliminarlos cuando legalmente corresponda.

11. CAMBIOS AL AVISO
Las modificaciones se publicarán en esta misma página indicando la fecha de actualización. Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento, se solicitará por el medio de contacto disponible.

12. CONTACTO Y CONSENTIMIENTO
Para dudas sobre privacidad: spmtijuana@spmsuplementos.com.mx o WhatsApp 664 857 4554. Al proporcionar datos después de tener disponible este aviso, la persona reconoce haber sido informada. Esto no implica aceptar finalidades opcionales ni transferencias que legalmente requieran consentimiento expreso.

Última actualización: 28 de agosto de 2026.